【家居产品】“双11”后的烦恼：网购家居建材退货门槛多

    “双11”后的烦恼：网购家居建材退货门槛多

刚刚结束的“双11”购物节，让不少装修一族购买得酣畅淋漓。但从这周开始，陆续有读者反映：网购回来的不少东西，外观看着差不多，但质量和正品有差别，价格降了品质也降了。家居产品大都是笨重货物，退货成本高，不退只能默默吃瘪，进退两难。对此，业内人士建议，网购家居产品不合适不要怕麻烦，消费者要积极解决并向电商平台投诉，维护自身的合法权益。

同产品不同包装 质量有落差

刘女士装修时选择了时下流行的地砖上墙。“以前墙砖是瓷片，现在瓷砖比瓷片的重量大得多，吸水率也不同，为了贴得稳固，贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶，和水泥砂浆一起用。”刘女士介绍，“双11”我从某购物平台购买了两桶某品牌规格为5公斤的桶装瓷砖背胶，一共花了500多元。铺贴时，工人表示背胶质量不错。但铺到最后背胶不够了，工人让我再买一桶。

经过在同一购物平台仔细比对，刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤袋装的小包装产品，售价不足100元，刘女士当即便购买了。

“贴砖工人打开包装时我在现场，倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说，“工人不敢用这种背胶，怕砖贴不牢出现纠纷。无奈我只好从实体店重新购买了可靠产品。由于这份小包装背胶已经拆开，不能退换。客服在回复咨询时坦言：袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。维权也很难，拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的证明，只能自己认栽。”

(文章来自互联网 源：山西晚报)

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